Términos y Condiciones Puntos de Fidelización ALPINA GO

ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A. BIC (en adelante “Alpina”)., te invita a conocer su programa de fidelización que se llevará a cabo a través de la plataforma web de https://alpina.com/alpinago de propiedad Alpina, por medio del cual se podrán acumular puntos de redención de productos en la plataforma Alpina Go (el “Programa de Fidelización”), de acuerdo con lo descrito en los presentes Términos y Condiciones. Si estás interesado en participar en el Programa de Fidelización te invitamos a leer cuidadosamente y aceptar estos Términos y Condiciones.

La participación en el Programa de Fidelización implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. La persona que no esté de acuerdo con el presente documento, sobre el cual se desarrollará el Programa de Fidelización, tiene el pleno derecho de no participar en el mismo. Sin embargo, la participación en el Programa de Fidelización demuestra una conducta inequívoca de la aceptación íntegra, total y sin condiciones de estos.

Para lograr un mejor entendimiento de la información aquí contenida, las siguientes palabras deberán entenderse como se definen a continuación:

2.1. Alpina Go: Hace referencia a la plataforma web de Alpina a la cual se puede acceder a través del siguiente enlace: https://alpina.com/alpinago

2.2. Compra: compras realizadas por usuarios registrados en la plataforma Alpina Go por medio de las cuales se acumularán puntos

2.3. Programa de Fidelización: Hace referencia a la dinámica que va a ser explicada en detalle en los presentes Términos y Condiciones.

2.4. Organizador: Hace referencia a Alpina Productos Alimenticios S.A. BIC.

2.5. Política de Tratamiento de la Información: Es la política que define la forma en que va a ser manejada y tratada la Información Personal de cada uno de los Participantes. Ésta se encuentra debidamente publicada en la página web de Alpina disponible en https://alpina.com/

2.6. Puntos/Puntos de Fidelización/Premio: Hace referencia a los puntos que se otorgarán a los usuarios registrados de Alpina Go de conformidad con lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones.

2.7. Término de Duración: El Programa de Fidelización estará vigente desde el once (11) de septiembre de dos mil veintidós (2022) a las 10 a.m. hasta el once (11) de septiembre de dos mil veintitrés (2023) a las 10 a.mo hasta que el Organizador así lo indique.

2.8. Territorio: El Programa de Fidelización será válida en las ciudades de Bogotá, Medellín y Cali

2.9. Términos y condiciones: Hace referencia al presente documento que establece los Términos y Condiciones aplicables a la ejecución y desarrollo del Programa de Fidelización.

2.10. Usuarios: Hace referencia a personas naturales, mayores de edad que participarán en el Programa de Fidelización que se encuentren registrados en la plataforma Alpina Go y, cumplan la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

i. Desde el once (11) de septiembre de dos mil veintidós (2022) y hasta el once (11) de septiembre de dos mil veintitrés (2023), se habilitará el Programa de Fidelización en la plataforma virtual Alpina Go.

ii. En desarrollo del Programa de Fidelización, se otorgarán Puntos a los Usuarios registrados en Alpina Go, que será redimibles en productos en la misma plataforma virtual.

iii. Por cada mil pesos colombianos (COP$1000) en compras en Alpina Go, los usuarios obtendrán un (1) punto el cual será equivalente a trescientos pesos colombianos (COP$300).

iv. Los Puntos serán redimibles en cualquier producto del catalogo de Alpina Go sujeto a la disponibilidad de inventario, con excepción de los productos que se encuentren en promoción.

v. En el proceso de check out de cada Compra en Alpina Go el Usuario tendrá la posibilidad de redimirlos o no. Asimismo, en la plataforma se informará a los Usuarios cuántos Puntos tienen acumulados hasta el momento.

i. Las Compras deberán realizarse a través de Alpina Go durante el Término de Duración.

ii. Se acumulará un (1) Punto por cada mil pesos (COP$1000) en Compras.

iii. Límite máximo.

iv. No se tendrán en cuenta las respuestas que se realicen fuera del Término de Duración.

v. Cualquier comportamiento que Alpina considere como fraudulento, autoriza a Alpina a retirar unilateralmente al Usuario del Programa de Fidelización, sin que haya lugar a efectuar ningún tipo de reclamo o indemnización. El retiro del Usuario no deberá ser notificado y no cuenta con recurso alguno.

i. Ser Persona natural, mayor de edad, domiciliada en el Territorio.

ii. Solo se aceptarán Usuarios que estén registrados en Alpina Go.

iii. El Participante autoriza expresamente a Alpina para utilizar la información correspondiente, necesaria para el desarrollo del Programa de Fidelización.

iv. Los Usuarios al momento de ser registrarse en Alpina Go, deberán otorgar su información actual, clara y expresa.

v. Aceptar y cumplir los presentes Términos y Condiciones.

i. No podrán participar Personas Jurídicas.

ii. No podrán participar menores de edad.

iii. No podrán participar las personas que estén domiciliadas fuera del Territorio donde se realizará el Programa de Fidelización.

iv. No podrán participar personas que no se encuentren registradas en Alpina Go.

v. No podrán participar los empleados del Organizador, sus contratistas y subcontratistas como tampoco sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad, primero civil y primero de afinidad. Tampoco podrán ser Participantes las personas que no cumplan con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

vi. No podrán participar los trabajadores en misión de las compañías proveedoras de insumos relacionados con los productos participantes, sus cónyuges y familiares hasta el segundo grado de consanguinidad, primero de afinidad y único civil.

vii. No podrán participar los empleados y trabajadores en misión de las agencias de publicidad e internet intervinientes en la Actividad, sus cónyuges y familiares hasta el segundo grado de consanguinidad, primero de afinidad y único civil.

viii. En el evento en el que el Organizador identifique que una o varias personas se encuentran inmersas en alguna o en varias de las causales del presente numeral 6, automáticamente dejará(n) de ser considerada(s) como Participantes y dicha persona o personas serán borradas de todas las bases de datos relacionadas con el Programa de Fidelización

7.1 Se otorgará un (1) punto por cada mil pesos colombianos (COP$1000) en Compras en Alpina Go de cualquier Usuario registrado en la plataforma durante el Término de Duración.

7.2 Cada Punto será equivalente a trescientos pesos colombianos (COP$300).

7.3 Los Puntos serán acumulables durante el Término de Duración del Programa de Fidelización.

7.4 Los Puntos, no serán transferibles a otros Usuarios de Alpina Go, serán personales, únicos e intransferibles.

7.5 Los Puntos solo podrán redimirse a través de la plataforma virtual de Alpina Go, no serán redimibles en ningún punto físico de venta autorizado de Alpina ni en supermercados y/o diferentes puntos de distribución de productos marca Alpina.

7.6 Los Puntos serán redimibles por cualquier producto dispuesto en la plataforma de Alpina Go sujeto a disponibilidad en el inventario. La redención de Puntos NO aplica para productos en promoción.

7.7 Los Puntos no serán redimibles por dinero en efectivo ni por ningún otro bien y/o servicio diferente al descrito en el presente numeral

i. Los términos para la redención de los Puntos incluyen únicamente lo establecido en el numeral 7 de los presentes Términos y Condiciones.

ii. El Usuario deberá proporcionar toda la información propia que le sea requerida por el Organizador para así poder recibir los Puntos

iii. Los Puntos son personales e intransferibles, no serán canjeable en ninguna circunstancia por dinero en efectivo, ni ningún otro bien o servicio, ni por otro tipo de producto o servicio salvo que se presenten situaciones de fuerza mayor o hechos de un tercero.

iv. El Organizador no entregará bienes y/o servicios distintos a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones salvo que se presenten situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

v. Si el Usuario se niega a aceptar los Puntos se considerará que ha renunciado a los mismos, sin que le asista derecho a presentar reclamo por indemnización contra el Organizador. De igual forma se procederá, si una vez aceptado el Premio, el Usuario se niega a recibirlo o a culminar con el trámite correspondiente, en estos casos el Organizador documentará lo ocurrido por los medios que consideren oportunos.

vi. La aceptación del Premio por parte del Usuario hará presumir que conoce de la existencia de las restricciones, condiciones y limitaciones del Programa de Fidelización, el Premio y la participación para todos los efectos jurídicos consecuentes; incluyendo la documentación necesaria para poder disfrutar del mismo.

vii. Los Puntos se otorgarán a los Usuarios que cumplan con todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

viii. El Organizador no será responsable por los daños que puedan surgir antes, durante y después del disfrute de los Puntos.

i. A través de la plataforma Alpina Go el Organizador verificará que el Usuario cumpla con la totalidad de las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no cumple con todos los requisitos de los presentes Términos y Condiciones, o si el Organizador encuentra que la información proporcionada por el Usuario al momento de realizar el registro en Alpina Go es falsa o inexacta, el Usuario será retirado del Programa de Fidelización.

ii. El otorgamiento de los Puntos a los Usuarios se hará de manera automática a través de Alpina Go por cada Compra de conformidad a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

iii. Si el Usuario cumple cabalmente con todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones, el Organizador otorgará los Puntos.

El Organizador se obliga a cumplir y a hacer cumplir a sus respectivos empleados y representantes las normas sobre Protección de Datos Personales, en lo referente a bases de datos que le sean entregadas o a las que tenga acceso en la ejecución de la presente Dinámica. En este sentido todos y cada uno de los Participantes, incluidos los Ganadores, deberán haber leído y aceptado el Tratamiento de Datos según el formato aceptado en el Landing y según la Política de Tratamiento de Información del Organizador disponible en el link:Términos y Condiciones Alpina donde podrá encontrar más información respecto a sus derechos, finalidades, actuaciones y medios de contacto.

Los Usuarios que harán parte del Programa de Fidelización adquieren las siguientes obligaciones y deberes:

i. El Usuario se hace responsable de la veracidad de la información proporcionada a el Organizador del Programa de Fidelización.

ii. Obrar de buena fe.

Será retirado el Usuario que:

i. Haya suministrado a el Organizador cualquier tipo de datos que no sean verídicos o que sean incorrectos.

ii. Viole o intente violar alguna de las reglas fijadas en los presentes Términos y Condiciones.

iii. Perjudique a un tercero como resultado de entregar información falsa y/o adelantar acciones fraudulentas, y/o este tercero afectado formulase cualquier tipo de reclamación en contra de el Organizador. En este caso, el Organizador podrán iniciar las acciones legales correspondientes en contra del Usuario fraudulento para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.

Al inscribirse en el Programa de Fidelización, Alpina entiende que el Usuario participará de buena fe y por lo tanto deberá abstenerse de:

i. Violar las leyes de cualquier jurisdicción.

ii. Ejecutar prácticas abusivas, restrictivas, de acoso o amenaza en contra de los demás Usuarios y/o terceros.

iii. Publicar, transmitir, facilitar la publicación o transmisión de contenidos obscenos, pornográficos, difamatorios, abusivos, ofensivos, profanos o que en forma alguna viole derechos de terceros.

iv. Manipular de manera ilegal, el Programa de Fidelización la plataforma empleada para los fines pertinentes o para la obtención de datos o información de terceros.

v. Se suprimirán del Programa de Fidelización todos los Usuarios que incurran en las conductas enunciadas como prohibidas.

i. El Usuario debe estar en pleno uso de sus facultades físicas y mentales y deberá respetar toda la normatividad vigente. El Usuario NO es, ni será representante, agente, vocero o similar de el Organizador.

ii. Hasta donde sea permitido por Ley, el Organizador se reserva el derecho de suspender o cancelar en forma parcial o total la entrega del Premio por causa de caso fortuito o fuerza mayor, o en caso de que se compruebe que se ha cometido cualquier tipo de fraude, como alteraciones, imitaciones, reimpresiones, sustituciones o alguna otra irregularidad que sea detectada por el Organizador, circunstancia sobre la cual se elaborará un acta de
constancia para efectos probatorios. Si por alguna razón el Organizador se ve obligado a cancelar, suspender o aplazar el Programa de Fidelización, lo notificará a los Usuarios vía correo electrónico o por cualquier otro medio que considere necesario, sin que exista responsabilidad del Organizador. El Organizador no asumirán ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.

iii. Hasta donde sea permitido por Ley, el Organizador podrá modificar cualquiera de los puntos enunciados en los presentes términos y condiciones sin responsabilidad al respecto. La participación en el Programa de Fidelización implica la aceptación de las decisiones que adopte el Organizador sobre todos y cada uno de los aspectos del Premio.

iv. El Organizador se reserva el derecho de eliminar a todo Usuario que participe en forma indebida. El Usuario será responsable de cualquier costo en el que pudieren incurrir para acceder al Premio.

v. La responsabilidad del Organizador finaliza con la entrega de los Puntos. Por lo tanto, no será responsable por accidentes, fallecimientos, daños personales o de terceros, enfermedades o gastos médicos en los que pueda incurrir el Usuario por el disfrute de los Puntos.

vi. En ningún evento el Organizador será responsable por daños directos o indirectos sufridos por algún Participante a causa del uso o disfrute de los Puntos.

i. Los Puntos no serán canjeables por dinero en efectivo, modificable ni reembolsable por ningún motivo.

ii. Si alguna disposición de estos términos se considera ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de estos términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

iii. La obtención de Puntos en el Programa de Fidelización será por razones objetivas de habilidad o destreza y no por razones atribuibles a la suerte o al azar, por lo tanto, el Programa de Fidelización no está sujeta a la autorización de ninguna autoridad competente.

i. El Usuario se obliga a mantener indemne a Alpina, sus controlantes, controladas, vinculadas, directores, gerentes y empleados en caso de que la utilización de la información, archivos o demás contenidos provistos por el Usuario infrinja los derechos de terceros, de cualquier naturaleza.

ii. El Usuario asumirá todos los costos por concepto de perjuicios causados a Alpina o a terceros por toda utilización de información no autorizada, la violación de derechos de autor y/o cualquier otro derecho.

El Programa de Fidelización será válida únicamente en el Territorio establecido y durante el Término de Duración anteriormente indicado en estos Términos y Condiciones.

ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A. BIC, (en adelante ALPINA) identificada con NIT 860.025.900-2 con domicilio en Km 3 vía Briceño
– Sopó, Colombia, con teléfono en Bogotá 6015718609 y la línea 01 8000 529999 en el resto del país, correo electrónico habeasdata@alpina.com le solicita en calidad de responsable del tratamiento autorización para el tratamiento de datos personales.

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades: a) Permitir la completa ejecución de los procesos y deberes precontractuales, contractuales y post contractuales, incluyendo el desarrollo de procesos de selección de personal; b) Realizar campañas, concursos, evaluaciones de calidad de servicios, encuestas de satisfacción, estudios de mercado y consumidor, actividades de recambio, segmentaciones, ubicación del titular, comunicaciones y envío de información al titular relativa a eventos, productos, servicios, ofertas, promociones, publicidad, mercadeo, alianzas, concursos, de desarrollo de servicios, comerciales y contenidos propios, de terceros y/o de sus aliados comerciales; c) Realizar una atención efectiva y completa de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR); d) las necesarias para permitir la navegación completa de todas las plataformas digitales de ALPINA o terceros aliados; e) Transmitir y/o transferir los datos personales suministrados a terceros (o aliados de estos), en Colombia o el extranjero para el desarrollo de contratos, acuerdos y alianzas comerciales para que traten los datos para estas mismas finalidades; f) Consultar y reportar información del titular contenida en centrales de riesgo, listas restrictivas y otras fuentes de información públicas o privadas en beneficio propio o de terceros, así como listas y bases de datos nacionales e internacionales para la prevención de actividades ilícitas como el lavado de activos y la financiación del terrorismo; g) Consultar o recibir información, vía transmisión o transferencia, que se encuentra contenida en bases de datos de terceros para completar o actualizar los datos personales de los titulares, incluyendo bases de datos de carácter financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o cualquier base de datos comercial o de servicios; o de cualquier otra índole; h) Realizar la gestión administrativa, contable, financiera, tributaria, legal y comercial del titular en los sistemas de ALPINA; i) Gestionar la seguridad de las instalaciones, realizar control de acceso, proteger la integridad y seguridad de las personas; j) utilizar cookies para facilitar el uso y la navegación, mejorar la experiencia y la calidad en la plataforma digital de acuerdo con los hábitos y estilos de navegación de los usuarios, perfilar y establecer hábitos del titular, así como para cualquier otra finalidad de las arriba señaladas; k) Para el giro de sus negocios, proyectos e iniciativas de innovación y estrategias de relacionamiento; y l) las demás finalidades señaladas en la Política de Tratamiento de Información (en adelante "PTI") de ALPINA disponible en www.alpina.com.

El tratamiento que realizará ALPINA con la información personal consistirá en la recolección, compilación, almacenamiento, uso, consulta, transmisión, transferencia y/o circulación de los datos. Se podrá contactar al Titular por vía telefónica (a través de llamadas y/o mensajes de texto como SMS y/o MMS), correo físico o electrónico, o medios digitales (como plataformas digitales propias o de terceros aliados comerciales, aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales, tales como Facebook, Instagram y WhatsApp, etc.) para el desarrollo de cualquiera de las finalidades arriba enlistadas. Así mismo en la página web y plataformas se podrá hacer uso de cookies. ALPINA podrá solicitar la actualización de sus datos personales.

En caso de recolección de información sensible, o relativa a menores de edad tiene derecho a no otorgar autorización, y a contestar o no las preguntas que le formulen y a entregar o no los datos solicitados. Son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como lo pueden ser la orientación política, filosófica, religiosa, sexual, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, la salud y datos biométricos. Ninguna actividad puede condicionarse a la entrega de datos sensibles. Los datos de menores de edad solo podrán ser entregados por el representante legal del menor, bajo el previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, y en estos casos el tratamiento responderá y respetará el interés superior de los niños, niñas y adolescentes, y se asegurará el respeto de sus derechos fundamentales.
Como titular cuenta con los derechos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. Se transcriben a continuación los derechos con los que cuentan los Titulares de los datos personales:

a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

b. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;

c. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales;

f. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

g. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

h. Los derechos anteriormente enunciados pueden ejercerse por parte del titular ante el Responsable y/o el Encargado del tratamiento, según sea el caso.

i. Adicionalmente, el Titular cuenta con el derecho de solicitar de forma gratuita prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, y ALPINA con la correspondiente obligación de conservar la prueba y entregarla de forma gratuita cuando el titular la solicite.

Al autorizar usted declara que es mayor de edad y que ha leído y aceptó la PTI de Alpina disponible en www.alpina.com. Adicionalmente, declara y se obliga a que los datos suministrados son veraces, son sus propios datos y no los de otra persona. En virtud del derecho del Titular de solicitar y recibir copia de la autorización en cualquier momento, Alpina se obliga a conservar prueba de la autorización.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.