Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES PUNTOS DE FIDELIZACIÓN ALPINA GO

Dinámica Ruta Adviento E-retailers

ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A. BIC (en adelante “Alpina”)., te invita a conocer su programa de fidelización que se llevará a cabo a través de la plataforma web de https://alpina.com/alpinago de propiedad Alpina, por medio del cual se podrán acumular puntos de redención de productos en la plataforma Alpina Go (el “Programa de Fidelización”), de acuerdo con lo descrito en los presentes Términos y Condiciones.

Si estás interesado en participar en el Programa de Fidelización te invitamos a leer cuidadosamente y aceptar estos Términos y Condiciones.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

La participación en el Programa de Fidelización implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. La persona que no esté de acuerdo con el presente documento, sobre el cual se desarrollará el Programa de Fidelización, tiene el pleno derecho de no participar en el mismo. Sin embargo, la participación en el Programa de Fidelización demuestra una conducta inequívoca de la aceptación íntegra, total y sin condiciones de estos.

2. DEFINICIONES

Para lograr un mejor entendimiento de la información aquí contenida, las siguientes palabras deberán entenderse como se definen a continuación:

2.1 Alpina Go: Hace referencia a la plataforma web de Alpina a la cual se puede acceder a través del siguiente enlace: https://alpina.com/alpinago

2.2 Compra: compras realizadas por usuarios registrados en la plataforma Alpina Go por medio de las cuales se acumularán puntos

2.3 Programa de Fidelización: Hace referencia a la dinámica que va a ser explicada en detalle en los presentes Términos y Condiciones.

2.4 Organizador: Hace referencia a Alpina Productos Alimenticios S.A. BIC.

2.5 Política de Tratamiento de la Información: Es la política que define la forma en que va a ser manejada y tratada la Información Personal de cada uno de los Participantes. Ésta se encuentra debidamente publicada en la página web de Alpina disponible en https://alpina.com/ .https://www.alpina.com/Portals/entertaiment/Terminos-y condiciones/politica-tratamiento-datos-personales.pdf

2.6 Puntos/Puntos de Fidelización/Premio: Hace referencia a los puntos que se otorgarán a los usuarios registrados de Alpina Go de conformidad con lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones

2.7 Término de Duración: El Programa de Fidelización estará vigente desde el once (11) de septiembre de dos mil veintidós (2022) a las 10 a.m. hasta el once (11) de septiembre de dos mil veintitrés (2023) a las 10 a.mo hasta que el Organizador así lo indique.

2.8 Territorio: El Programa de Fidelización será válida en las ciudades de Bogotá, Medellín y Cali

2.9 Términos y condiciones: Hace referencia al presente documento que establece los Términos y Condiciones aplicables a la ejecución y desarrollo del Programa de Fidelización

2.10 Usuarios: Hace referencia a personas naturales, mayores de edad que participarán en el Programa de Fidelización que se encuentren registrados en la plataforma Alpina Go y, cumplan la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

3. DESCRIPCIÓN GENERAL DE EL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN:

  1. Desde el once (11) de septiembre de dos mil veintidós (2022) y hasta el once (11) de septiembre de dos mil veintitrés (2023), se habilitará el Programa de Fidelización en la plataforma virtual Alpina Go.
  2. En desarrollo del Programa de Fidelización, se otorgarán Puntos a los Usuarios registrados en Alpina Go, que será redimibles en productos en la misma plataforma virtual
  3. Por cada mil pesos colombianos (COP$1000) en compras en Alpina Go, los usuarios obtendrán un (1) punto el cual será equivalente a trescientos pesos colombianos (COP$300)
  4. Los Puntos serán redimibles en cualquier producto del catalogo de Alpina Go sujeto a la disponibilidad de inventario, con excepción de los productos que se encuentren en promoción
  5. En el proceso de check out de cada Compra en Alpina Go el Usuario tendrá la posibilidad de redimirlos o no. Asimismo, en la plataforma se informará a los Usuarios cuántos Puntos tienen acumulados hasta el momento.

4. CARACTERÍSTICAS DE LAS COMPRAS

  1. Las Compras deberán realizarse a través de Alpina Go durante el Término de Duración
  2. Se acumulará un (1) Punto por cada mil pesos (COP$1000) en Compras
  3. Límite máximo
  4. No se tendrán en cuenta las respuestas que se realicen fuera del Término de Duración.
  5. Cualquier comportamiento que Alpina considere como fraudulento, autoriza a Alpina a retirar unilateralmente al Usuario del Programa de Fidelización, sin que haya lugar a efectuar ningún tipo de reclamo o indemnización. El retiro del Usuario no deberá ser notificado y no cuenta con recurso alguno.

5. CARACTERÍSTICAS DE LOS USUARIOS:

  1. Ser Persona natural, mayor de edad, domiciliada en el Territorio
  2. Solo se aceptarán Usuarios que estén registrados en Alpina Go
  3. El Participante autoriza expresamente a Alpina para utilizar la información correspondiente, necesaria para el desarrollo del Programa de Fidelización.
  4. Los Usuarios al momento de ser registrarse en Alpina Go, deberán otorgar su información actual, clara y expresa.
  5. Aceptar y cumplir los presentes Términos y Condiciones

6. INHABILITADOS PARA PARTICIPAR.

  1. No podrán participar Personas Jurídicas.
  2. No podrán participar menores de edad.
  3. No podrán participar las personas que estén domiciliadas fuera del Territorio donde se realizará el Programa de Fidelización.
  4. No podrán participar personas que no se encuentren registradas en Alpina Go
  5. No podrán participar los empleados del Organizador, sus contratistas y subcontratistas como tampoco sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad, primero civil y primero de afinidad. Tampoco podrán ser Participantes las personas que no cumplan con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
  6. No podrán participar los trabajadores en misión de las compañías proveedoras de insumos relacionados con los productos participantes, sus cónyuges y familiares hasta el segundo grado de consanguinidad, primero de afinidad y único civil.
  7. No podrán participar los empleados y trabajadores en misión de las agencias de publicidad e internet intervinientes en la Actividad, sus cónyuges y familiares hasta el segundo grado de consanguinidad, primero de afinidad y único civil.
  8. En el evento en el que el Organizador identifique que una o varias personas se encuentran inmersas en alguna o en varias de las causales del presente numeral 6, automáticamente dejará(n) de ser considerada(s) como Participantes y dicha persona o personas serán borradas de todas las bases de datos relacionadas con el Programa de Fidelización

7. LOS PUNTOS

7.1 Se otorgará un (1) punto por cada mil pesos colombianos (COP$1000) en Compras en Alpina Go de cualquier Usuario registrado en la plataforma durante el Término de Duración

7.2 Cada Punto será equivalente a trescientos pesos colombianos (COP$300)

7.3 Los Puntos serán acumulables durante el Término de Duración del Programa de Fidelización

7.4 Los Puntos, no serán transferibles a otros Usuarios de Alpina Go, serán personales, únicos e intransferibles.

7.5 Los Puntos solo podrán redimirse a través de la plataforma virtual de Alpina Go, no serán redimibles en ningún punto físico de venta autorizado de Alpina ni en supermercados y/o diferentes puntos de distribución de productos marca Alpina.

7.6 Los Puntos serán redimibles por cualquier producto dispuesto en la plataforma de Alpina Go sujeto a disponibilidad en el inventario. La redención de Puntos NO aplica para productos en promoción.

7.7 Los Puntos no serán redimibles por dinero en efectivo ni por ningún otro bien y/o servicio diferente al descrito en el presente numeral.

8. CONDICIONES DE LOS PUNTOS 

  1. Los términos para la redención de los Puntos incluyen únicamente lo establecido en el numeral 7 de los presentes Términos y Condiciones.
  2. El Usuario deberá proporcionar toda la información propia que le sea requerida por el Organizador para así poder recibir los Puntos
  3. Los Puntos son personales e intransferibles, no serán canjeable en ninguna circunstancia por dinero en efectivo, ni ningún otro bien o servicio, ni por otro tipo de producto o servicio salvo que se presenten situaciones de fuerza mayor o hechos de un tercero.
  4. El Organizador no entregará bienes y/o servicios distintos a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones salvo que se presenten situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
  5. Si el Usuario se niega a aceptar los Puntos se considerará que ha renunciado a los mismos, sin que le asista derecho a presentar reclamo por indemnización contra el Organizador. De igual forma se procederá, si una vez aceptado el Premio, el Usuario se niega a recibirlo o a culminar con el trámite correspondiente, en estos casos el Organizador documentará lo ocurrido por los medios que consideren oportunos.
  6. La aceptación del Premio por parte del Usuario hará presumir que conoce de la existencia de las restricciones, condiciones y limitaciones del Programa de Fidelización, el Premio y la participación para todos los efectos jurídicos consecuentes; incluyendo la documentación necesaria para poder disfrutar del mismo.
  7. Los Puntos se otorgarán a los Usuarios que cumplan con todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
  8. El Organizador no será responsable por los daños que puedan surgir antes, durante y después del disfrute de los Puntos

9. NOTIFICACIÓN Y OTROGAMIENTO DE LOS PUNTOS 

  1. A través de la plataforma Alpina Go el Organizador verificará que el Usuario cumpla con la totalidad de las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no cumple con todos los requisitos de los presentes Términos y Condiciones, o si el Organizador encuentra que la información proporcionada por el Usuario al momento de realizar el registro en Alpina Go es falsa o inexacta, el Usuario será retirado del Programa de Fidelización.
  2. El otorgamiento de los Puntos a los Usuarios se hará de manera automática a través de Alpina Go por cada Compra de conformidad a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones
  3. Si el Usuario cumple cabalmente con todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones, el Organizador otorgará los Puntos

10. MANEJO DE INFORMACIÓN DE LOS PARTICIPANTES.  

El Organizador se obliga a cumplir y a hacer cumplir a sus respectivos empleados y representantes las normas sobre Protección de Datos Personales, en lo referente a bases de datos que le sean entregadas o a las que tenga acceso en la ejecución de la presente Dinámica. En este sentido todos y cada uno de los Participantes, incluidos los Ganadores, deberán haber leído y aceptado el Tratamiento de Datos según el formato aceptado en el Landing y según la Política de Tratamiento de Información del Organizador disponible en el link: https://azstachubdigitalprd01.blob.core.windows.net/hubdigitalcontainer01/TerminosyCondicionesAlpina/28.07.22_politica_de_tratamiento_de_datos_de_datos_personales_de_alpina_s.a_bic.pdf donde podrá encontrar más información respecto a sus derechos, finalidades, actuaciones y medios de contacto.

11. OBLIGACIONES Y AUTORIZACIONES DEL USUARIO.

Los Usuarios que harán parte del Programa de Fidelización adquieren las siguientes obligaciones y deberes:

  1. El Usuario se hace responsable de la veracidad de la información proporcionada a el Organizador del Programa de Fidelización.
  2. Obrar de buena fe.

12. RETIRO DEL USUARIO DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN. 

Será retirado el Usuario que:

  1. Haya suministrado a el Organizador cualquier tipo de datos que no sean verídicos o que sean incorrectos.
  2. Viole o intente violar alguna de las reglas fijadas en los presentes Términos y Condiciones.
  3. Perjudique a un tercero como resultado de entregar información falsa y/o adelantar acciones fraudulentas, y/o este tercero afectado formulase cualquier tipo de reclamación en contra de el Organizador. En este caso, el Organizador podrán iniciar las acciones legales correspondientes en contra del Usuario fraudulento para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.

13. PRESUNCIÓN DE BUENA FE: 

Al inscribirse en el Programa de Fidelización, Alpina entiende que el Usuario participará de buena fe y por lo tanto deberá abstenerse de:

  1. Violar las leyes de cualquier jurisdicción.
  2. Ejecutar prácticas abusivas, restrictivas, de acoso o amenaza en contra de los demás Usuarios y/o terceros.
  3. Publicar, transmitir, facilitar la publicación o transmisión de contenidos obscenos, pornográficos, difamatorios, abusivos, ofensivos, profanos o que en forma alguna viole derechos de terceros.
  4. Manipular de manera ilegal, el Programa de Fidelización la plataforma empleada para los fines pertinentes o para la obtención de datos o información de terceros.
  5. Se suprimirán del Programa de Fidelización todos los Usuarios que incurran en las conductas enunciadas como prohibidas.

14. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR. 

  1. El Usuario debe estar en pleno uso de sus facultades físicas y mentales y deberá respetar toda la normatividad vigente. El Usuario NO es, ni será representante, agente, vocero o similar de el Organizador.
  2. Hasta donde sea permitido por Ley, el Organizador se reserva el derecho de suspender o cancelar en forma parcial o total la entrega del Premio por causa de caso fortuito o fuerza mayor, o en caso de que se compruebe que se ha cometido cualquier tipo de fraude, como alteraciones, imitaciones, reimpresiones, sustituciones o alguna otra irregularidad que sea detectada por el Organizador, circunstancia sobre la cual se elaborará un acta de constancia para efectos probatorios. Si por alguna razón el Organizador se ve obligado a cancelar, suspender o aplazar el Programa de Fidelización, lo notificará a los Usuarios vía correo electrónico o por cualquier otro medio que considere necesario, sin que exista responsabilidad del Organizador. El Organizador no asumirán ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.
  3. Hasta donde sea permitido por Ley, el Organizador podrá modificar cualquiera de los puntos enunciados en los presentes términos y condiciones sin responsabilidad al respecto. La participación en el Programa de Fidelización implica la aceptación de las decisiones que adopte el Organizador sobre todos y cada uno de los aspectos del Premio.
  4. El Organizador se reserva el derecho de eliminar a todo Usuario que participe en forma indebida. El Usuario será responsable de cualquier costo en el que pudieren incurrir para acceder al Premio.
  5. La responsabilidad del Organizador finaliza con la entrega de los Puntos. Por lo tanto, no será responsable por accidentes, fallecimientos, daños personales o de terceros, enfermedades o gastos médicos en los que pueda incurrir el Usuario por el disfrute de los Puntos
  6. En ningún evento el Organizador será responsable por daños directos o indirectos sufridos por algún Participante a causa del uso o disfrute de los Puntos .

15. ACLARACIONES

  1. Los Puntos no serán canjeables por dinero en efectivo, modificable ni reembolsable por ningún motivo.
  2. Si alguna disposición de estos términos se considera ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de estos términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
  3. La obtención de Puntos en el Programa de Fidelización será por razones objetivas de habilidad o destreza y no por razones atribuibles a la suerte o al azar, por lo tanto, el Programa de Fidelización no está sujeta a la autorización de ninguna autoridad competente.

16. DISPOSICIONES ESPECIALES 

  1. El Usuario se obliga a mantener indemne a Alpina, sus controlantes, controladas, vinculadas, directores, gerentes y empleados en caso de que la utilización de la información, archivos o demás contenidos provistos por el Usuario infrinja los derechos de terceros, de cualquier naturaleza. 
  2. El Usuario asumirá todos los costos por concepto de perjuicios causados a Alpina o a terceros por toda utilización de información no autorizada, la violación de derechos de autor y/o cualquier otro derecho. 

17. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y VIGENCIA DE EL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN 

El Programa de Fidelización será válida únicamente en el Territorio establecido y durante el Término de Duración anteriormente indicado en estos Términos y Condiciones.

18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A. BIC, (en adelante ALPINA) identificada con NIT 860.025.900-2 con domicilio en Km 3 vía Briceño – Sopó, Colombia, con teléfono en Bogotá 6015718609 y la línea 01 8000 529999 en el resto del país, correo electrónico habeasdata@alpina.com le solicita en calidad de responsable del tratamiento autorización para el tratamiento de datos personales.

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades: a) Permitir la completa ejecución de los procesos y deberes precontractuales, contractuales y post contractuales, incluyendo el desarrollo de procesos de selección de personal; b) Realizar campañas, concursos, evaluaciones de calidad de servicios, encuestas de satisfacción, estudios de mercado y consumidor, actividades de recambio, segmentaciones, ubicación del titular, comunicaciones y envío de información al titular relativa a eventos, productos, servicios, ofertas, promociones, publicidad, mercadeo, alianzas, concursos, de desarrollo de servicios, comerciales y contenidos propios, de terceros y/o de sus aliados comerciales; c) Realizar una atención efectiva y completa de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR); d) las necesarias para permitir la navegación completa de todas las plataformas digitales de ALPINA o terceros aliados; e) Transmitir y/o transferir los datos personales suministrados a terceros (o aliados de estos), en Colombia o el extranjero para el desarrollo de contratos, acuerdos y alianzas comerciales para que traten los datos para estas mismas finalidades; f) Consultar y reportar información del titular contenida en centrales de riesgo, listas restrictivas y otras fuentes de información públicas o privadas en beneficio propio o de terceros, así como listas y bases de datos nacionales e internacionales para la prevención de actividades ilícitas como el lavado de activos y la financiación del terrorismo; g) Consultar o recibir información, vía transmisión o transferencia, que se encuentra contenida en bases de datos de terceros para completar o actualizar los datos personales de los titulares, incluyendo bases de datos de carácter financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o cualquier base de datos comercial o de servicios; o de cualquier otra índole; h) Realizar la gestión administrativa, contable, financiera, tributaria, legal y comercial del titular en los sistemas de ALPINA; i) Gestionar la seguridad de las instalaciones, realizar control de acceso, proteger la integridad y seguridad de las personas; j) utilizar cookies para facilitar el uso y la navegación, mejorar la experiencia y la calidad en la plataforma digital de acuerdo con los hábitos y estilos de navegación de los usuarios, perfilar y establecer hábitos del titular, así como para cualquier otra finalidad de las arriba señaladas; k) Para el giro de sus negocios, proyectos e iniciativas de innovación y estrategias de relacionamiento; y l) las demás finalidades señaladas en la Política de Tratamiento de Información (en adelante "PTI") de ALPINA disponible en www.alpina.com

El tratamiento que realizará ALPINA con la información personal consistirá en la recolección, compilación, almacenamiento, uso, consulta, transmisión, transferencia y/o circulación de los datos. Se podrá contactar al Titular por vía telefónica (a través de llamadas y/o mensajes de texto como SMS y/o MMS), correo físico o electrónico, o medios digitales (como plataformas digitales propias o de terceros aliados comerciales, aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales, tales como Facebook, Instagram y WhatsApp, etc.) para el desarrollo de cualquiera de las finalidades arriba enlistadas. Así mismo en la página web y plataformas se podrá hacer uso de cookies. ALPINA podrá solicitar la actualización de sus datos personales.

En caso de recolección de información sensible, o relativa a menores de edad tiene derecho a no otorgar autorización, y a contestar o no las preguntas que le formulen y a entregar o no los datos solicitados. Son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como lo pueden ser la orientación política, filosófica, religiosa, sexual, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, la salud y datos biométricos. Ninguna actividad puede condicionarse a la entrega de datos sensibles. Los datos de menores de edad solo podrán ser entregados por el representante legal del menor, bajo el previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, y en estos casos el tratamiento responderá y respetará el interés superior de los niños, niñas y adolescentes, y se asegurará el respeto de sus derechos fundamentales.
Como titular cuenta con los derechos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. Se transcriben a continuación los derechos con los que cuentan los Titulares de los datos personales:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
  3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
  7. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes

b) Los derechos anteriormente enunciados pueden ejercerse por parte del titular ante el Responsable y/o el Encargado del tratamiento, según sea el caso.

c) Adicionalmente, el Titular cuenta con el derecho de solicitar de forma gratuita prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, y ALPINA con la correspondiente obligación de conservar la prueba y entregarla de forma gratuita cuando el titular la solicite.

Al autorizar usted declara que es mayor de edad y que ha leído y aceptó la PTI de Alpina disponible en www.alpina.com. Adicionalmente, declara y se obliga a que los datos suministrados son veraces, son sus propios datos y no los de otra persona. En virtud del derecho del Titular de solicitar y recibir copia de la autorización en cualquier momento, Alpina se obliga a conservar prueba de la autorización.

19. LEY APLICABLE.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

k) Fuerza Mayor o Caso Fortuito

En el evento que suceda alguna circunstancia que pueda calificarse como de fuerza mayor o caso fortuito, de acuerdo con lo establecido por la legislación colombiana y mientras subsistan las circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito y éstas impidan la ejecución total de los Servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones, Alpina no será responsable por ningún daño o perjuicio que del mismo se pueda generar al Usuario, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: I) La entrega tardía de los Domicilios, II) No disponibilidad de los Productos.

l) Terminación

Alpina podrá modificar o interrumpir AlpinaGo, su acceso o soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad frente a los Usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra por acciones que haya realizado durante la vigencia de su suscripción. El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar AlpinaGo, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.

En caso de que el Usuario desee eliminar su cuenta, lo podrá a través de la plataforma, realizando los siguientes pasos: I) Ingresar a la cuenta Registrada, II) Hacer click en la pestaña mi perfil, III) Dar click en configuración de mi cuenta, IV) Dar click en el botón que dice eliminar cuenta.

La terminación de los Servicios y/o cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de Alpina.

m) Términos de ley

Los Servicios y Productos descritos, ofrecidos y/o vendidos en la Plataforma están sujetos, además de lo dispuesto en los Términos y Condiciones aquí definidos, a la normatividad colombiana aplicable según la naturaleza de éstos, incluidas las restricciones y condiciones de uso que se encuentran establecidos en la legislación colombiana. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada nula, ilegal, presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de estos Términos y Condiciones y en cualquier caso no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones acá establecidas.

n) Modificaciones

Alpina podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo estos Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones modificados solo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad. Al realizar alguna compra después de cualquiera de las modificaciones, el Usuario acepta quedar sujeto a los Términos y Condiciones modificados.

Los Términos y Condiciones y sus modificaciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Alpina respecto a los Servicios, uso de la Plataforma y del Contenido, y sustituyen todas las comunicaciones previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y Alpina con respecto al AlpinaGo y los Servicios.

o) Canales de comunicación 

Alpina podrá comunicarse con el Usuario y/o enviar mensajes promocionales a los Usuarios a los correos electrónicos y/o celulares suministrados por los Usuarios.

p) Preguntas, quejas o reclamos

En caso de tener alguna pregunta, queja o reclamo acerca de la Plataforma, los Productos y/o estos Términos y Condiciones, agradecemos comunicarse a las líneas de servicio de atención al cliente de Alpina: celular: 316 2442018 – Línea gratuita nacional: 018000529999 o enviar un correo electrónico a contaccenter@alpina.com.

q) Disponibilidad de productos / Botón agregar al carrito de compras

El portafolio de productos ofrecidos en la plataforma Alpina.com están sujetos a disponibilidad en nuestro inventario, junto a cada uno de ellos encontrarán la opción de agregar al carro de compra y las unidades deseadas del mismo, estas las podrá añadir o restar con los botones respectivos junto a este.

Si encuentra esta opción activada junto al producto que desea adquirir podrá disponer de las unidades que se encuentren disponibles y añadirlas para poder finalizar su proceso de compra a satisfacción, de lo contrario, al no encontrar esta opción activada el producto solamente está para informar acerca de las propiedades y características de este.

r) Campañas:

Los códigos de descuento: newuser1a, newuser2b, newuser3c, newuser4d, newuser5e, newuser6f, newuser7g, newuser8h, newuser9j, newuserk10, conocealpgo1, conocealpgo2, conocealpgo3, conocealpgo4, conocealpgo5, conocealpgo6, conocealpgo7, conocealpgo8, conocealpgo9, conocealpgo10, amigogo1, amigogo2, amigogo3, amigogo4, amigogo5, amigogo6, amigogo7, amigogo8, amigogo9, amigogo10 y AlpinaGol25. Son válidos del 01 de enero de 2022 al 31 de diciembre de 2022. Por compras realizadas únicamente desde https://alpina.com/alpinago . Aplica para todos los productos salvo los que se encuentren en la categoría Promociones, Combos, Kits de Experiencias y Baby Gu. Aplica para la ciudad de Bogotá, Cali y Medellin. El cupón deberá ser escrito como se evidencia y tiene un descuento del 25% sobre el valor total de la factura al final de tu compra. Solo aplica para primera compra y usuarios nuevos. El desembolso mínimo de la compra debe ser de $30.000.

 

10% de descuento en la primera compra, usuarios nuevos Alpina Go ( Código: ENGOMATE_ALPINA)

El código de descuento es válido del 1 de junio de 2022 al 1 de febrero de 2023. Por compras realizadas únicamente desde  Compra online: Leche, Quesos y mucho más | Alpina Go! . Aplica para todos los productos salvo los que se encuentren en la categoría Promociones, Combos, Kits de Experiencias y Baby Gu. Aplica para la ciudad de Bogotá, Cali y Medellin. Tiene un descuento del 10% sobre el valor total de la factura al final de tu compra. Solo aplica para primera compra y usuarios nuevos. El desembolso mínimo de la compra debe ser de $30.000

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES ACTIVIDAD PROMOCIONAL #LIFEMILES

1. Aceptación de los Términos y Condiciones:

Sin embargo, la participación en la Actividad demuestra plenamente la aceptación íntegra, total y sin condiciones de los siguientes términos y condiciones.

Si estás interesado en participar en la Actividad te invitamos a leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones. 

La participación en la Actividad implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones. La persona que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones en los que se desarrollará la Actividad, tiene el pleno derecho de no participar en la misma.

2. Definiciones: 

2.1 Actividad: Hace referencia a la mecánica que va a ser explicada en detalle en los presentes Términos y Condiciones.

2.2 Alpina: Hace referencia a Alpina Productos Alimenticios S.A.

2.3 Organizadores: Hace referencia a Alpina Productos Alimenticios S.A. y a LifeMiles Ltd

2.4 Página: Hace referencia a la plataforma web de Alpina https://alpina.com/alpinago en la cual los Participantes podrán realizar la compra de los Productos.

2.5 Participantes: Podrán participar en la Actividad, las personas naturales, mayores de edad, que cumplan la totalidad de los requisitos establecidos en el numeral 4 además de cualquier otro establecido en estos Términos y Condiciones. 

2.6 Pedidos: Hace referencia a la compra de Productos a través de la Página.

2.7 Premio: Hace referencia a lo establecido en el numeral 7 de los presentes Términos y Condiciones.

2.8 Productos: Hace referencia a los productos Alpina que deberá comprar el Participante a través de la Pagina.

2.9 Término: La Actividad será válida para Pedidos solicitados en la Página entre el 01 de septiembre de 2021 y el 31 de diciembre de 2021. 

2.10 Territorio: La Actividad será válida para Participantes domiciliados en Colombia y que realicen los Pedidos bajo la cobertura de domicilios de la Página.  

2.11 Verificación: Evaluación que hará los Organizadores a los Participantes posibles ganadores en cuanto al cumplimiento total de los requisitos estipulados en los presentes Términos y Condiciones.

Para lograr un mejor entendimiento de la información aquí contenida, las siguientes palabras deberán entenderse como se definen a continuación:

3. Descripción General de la Actividad:

La Actividad es una actividad promocional mediante la cual el Participante que realice compras por valores igual o superiores a $150.000 (incluyendo impuestos y domicilio) en productos Alpina a través de la Página, recibirán 1 Código redimible en https://www.lifemiles.com/gift-code por 150 millas Lifemiles. Es válido por el total del desembolso correspondiente a $150.000 o más (si se aplica un descuento al final de la compra y el monto final es inferior a $150.000 no aplica el envío de las millas). Este código llegará al correo registrado en https://alpina.com/alpinago del usuario.


El Participante deberá pagar: (i) el valor de los productos entregados en cada uno de sus Pedidos; (ii) El costo de entrega y; (iii) Los demás costos que resulten aplicables de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones. No se contarán pedidos cancelados por el Participante.

4. Características de los Participantes:

  1. Ser mayores de edad.
  2. Tener cédula de ciudadanía o contraseña debidamente expedida.
  3. Estar domiciliados en el Territorio.
  4. Realizar las compras de los Productos dentro del Término y a través de la Página.
  5. Aceptar y cumplir los presentes Términos y Condiciones.

5. Inhabilitados para participar.

5.1 No podrán participar los Participantes que estén domiciliados fuera del Territorio.

5.2 No podrán participar ni podrán ser ganadores los empleados de los Organizadores, sus contratistas y subcontratistas como tampoco sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y primero civil. Tampoco podrán ser ganadores las personas que no cumplan con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

5.3 En el evento en el que los Organizadores identifiquen que una o varias personas se encuentran inmersas en alguna o en varias de las causales de la presente Sección 5, automáticamente dejará(n) de ser considerada(s) como Participante y dicha persona o personas serán borradas de todas las bases de datos relacionada con la Actividad. 

6. Ganadores:

6.1 Los Ganadores serán todos aquellos Participantes que, durante el Término, realicen la compras por valores igual o superiores a $150.000 (incluyendo impuestos y domicilio) en productos Alpina a través de la Página.

7. El Premio:

7.1 El Participante que haya cumplido con los requisitos establecidos en el numeral 6 de los presentes Términos y Condiciones será el ganador de un Gift Code (código alfanumérico) para ser redimido por 150 millas en LifeMiles.

7.2 Condiciones de los Premios:

  1. Los Premios incluyen únicamente lo establecido en la Sección 7.1, y en cada descripción de sus numerales respectivos de los presentes Términos y Condiciones.
  2. La cantidad de millas otorgadas por el beneficio es fija y no varía por factores externos.
  3. Los GiftCodes recibidos por el cliente entre el 1/09/2021 y 31/12/2021 tendrán como fecha límite para ser acumulados en su respectiva cuenta LifeMiles hasta el 1/06/2022.
  4. Los GiftCodes recibidos por clientes entre el 1/09/2021 y 31/12/2021 tendrán como fecha límite para ser acumulados en su respectiva cuenta LifeMiles hasta el 1/06/2022.
  5. Para que el Ganador pueda redimir el Premio, deberá tener un Número de Socio LifeMiles. Alpina pondrá a disposición del Ganador un paso a paso informando como adquirir lo aquí enunciado.
  6. El Ganador deberá hacer la acumulación ingresando el GiftCode y su Numero de Socio LifeMiles (NO es la cédula, es un número de 11 dígitos).
  7. Las millas que se acumulen y las millas de bonificación no califican para obtener o mantener el estatus LifeMiles Elite.
  8. El Ganador deberá proporcionar toda la información propia que le sea requerida por los Organizadores al momento de registro en la Página, para así poder recibir el Premio, de lo contrario los Organizadores no estarán obligados a hacerle entrega del Premio.
  9. El Premio, no será canjeable en ninguna circunstancia, por dinero en efectivo, ni ningún otro bien o servicio, ni por otro tipo de producto o servicio salvo que se presenten situaciones de fuerza mayor o hechos de un tercero. El Ganador deberá correr con los gastos no mencionados en los presentes Términos y Condiciones y/o cualquier otro gasto adicional en el que incurra.
  10. Los Organizadores no entregarán Premios distintos al establecido en los presentes Términos y Condiciones salvo que se presenten situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
  11. Si el Ganador se niega a aceptar su Premio, se considerará que ha renunciado al Premio, sin que le asista derecho a presentar reclamo por indemnización contra los Organizadores. De igual forma se procederá, si una vez aceptado el Premio, el Ganador se niega a recibirlo o a culminar con el trámite correspondiente, en estos casos los Organizadores documentarán lo ocurrido por los medios que consideren oportunos.
  12. La aceptación del Premio por parte del Ganador hará presumir que conoce de la existencia de las restricciones, condiciones y limitaciones de la Actividad, el Premio y la participación para todos los efectos jurídicos consecuentes; incluyendo la documentación necesaria para poder disfrutar del mismo.
  13. El Premio se le entregará al Ganador que cumpla con todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
  14. Los Organizadores no serán responsables por los daños que puedan surgir con ocasión al disfrute del Premio, antes, durante y después de su disfrute. 

8. Notificación y entrega de los Premios.

8.1 Previo a la notificación al Participante que sea un posible ganador, los Organizadores verificarán que el Participante cumpla con la totalidad de las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones. Si el Participante no cumple con todos los requisitos de los presentes Términos y Condiciones, o si los Organizadores encuentran que la información proporcionada por el Participante al momento de realizar la inscripción en la Página es falsa o inexacta, el Participante será descalificado. 

8.2 Si el posible Participante ganador cumple cabalmente con todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones, Alpina se contactará vía llamada telefónica, vía correo electrónico o a través de un mensaje de texto (como le sea más conveniente) con el Ganador al número de contacto y al correo electrónico que haya suministrado el Participante al momento de suscripción en la Página. Dicha comunicación se hará en los siguientes tres (3) días hábiles a la realización del Pedido dentro del Término para hacer entrega efectiva del Premio.

8.3 Si el posible Participante ganador no cumple con todos los requisitos de los presentes Términos y Condiciones, o si voluntariamente rechaza el Premio, se le informará de forma escrita la causal, vicio, o motivo por el cual no cumple con los Términos y Condiciones, por medio de la información de contacto que este suministrare al momento de registrarse en la Página. 

8.4 Al Participante descalificado se le informará la causal, vicio, o motivo por la cual fue descalificado, por el medio que mejor encuentre conveniente Alpina, con base en la información de contacto que suministrare el Participante descalificado, al momento de registrarse en la Página.  

8.5 El Ganador tendrá derecho de aceptar o rechazar el Premio al momento en que reciba la llamada telefónica, el correo o el mensaje de texto, contestando de la forma indicada su aceptación o negación. 

9. Manejo de Información de los Participantes. 

Los Organizadores se obligan a cumplir y a hacer cumplir a sus respectivos empleados y representantes las normas sobre Protección de Datos Personales, en lo referente a bases de datos que le sean entregadas o a las que tenga acceso en la ejecución de la presente Actividad, quedando plenamente establecido que el uso de los datos personales es con fines de divulgación o utilización comercial.  En este sentido todos y cada uno de los Participantes, incluido el Ganador deberán haber leído las Políticas de privacidad y tratamiento de datos de Alpina aceptando su tratamiento con base en las mismas. 

10. Aceptación Términos y Condiciones del Programa LifeMiles:

El Ganador declara haber leído y aceptado los Términos y Condiciones del Programa LifeMiles publicados en https://www.lifemiles.com/terms-conditions 

11. Obligaciones y autorizaciones del Participante. 

Una vez obtenida la calidad de Participante, se adquieren las siguientes obligaciones y deberes: 

  1. El Participante se hace responsable de la veracidad de la información proporcionada a los Organizadores de la Actividad.
  2. Obrar de buena fe.
  3. Es responsabilidad de los Participantes estar pendientes de las comunicaciones que realizará y enviará los Organizadores para informarle de su condición de Ganador.
  4. Es responsabilidad del Ganador el uso y disfrute del Premio. Por lo tanto, excluyen a los Organizadores de la Actividad de cualquier inconveniente o problema que se le pueda presentar por el uso que le den al Premios, o por los daños que se puedan ocasionar.

12. Descalificación del Participante. 

Será descalificado el Participante que:

12.1. A juicio de los Organizadores, haya realizado cualquier tipo de maniobra engañosa o fraudulenta para incrementar sus posibilidades reales de ser Ganador.

12.2. Haya suministrado a los Organizadores cualquier tipo de datos que no sean verídicos o que sean incorrectos. 

12.3. Viole o intente violar alguna de las reglas fijadas en los presentes Términos y Condiciones. 

12.4. Perjudique a un tercero como resultado de entregar información falsa y/o adelantar acciones fraudulentas, y/o este tercero afectado formulase cualquier tipo de reclamación en contra de los Organizadores. En este caso, los Organizadores podrán iniciar las acciones legales correspondientes en contra del Participante fraudulento para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.

13. Responsabilidad de los Organizadores. 

13.1 La información que sea proporcionada por los Participantes sólo se utilizará para los fines promocionales y comerciales que se explican en los presentes Términos y Condiciones y para el cumplimiento de la relación de venta y consumo de los productos adquiridos por los Participantes en la Página. 

13.2 El Participante debe estar en pleno uso de sus facultades físicas y mentales y deberá respetar toda la normatividad vigente. El Participante Ganador NO es, ni será representante, agente, vocero o similar de los Organizadores de la Actividad.

13.3 Hasta donde sea permitido por Ley, los Organizadores se reservan el derecho de suspender o cancelar en forma parcial o total la Actividad por causa de caso fortuito o fuerza mayor, o en caso de que se compruebe que se ha cometido cualquier tipo de fraude, como alteraciones, imitaciones, reimpresiones, sustituciones o alguna otra irregularidad que sea detectada por los Organizadores, circunstancia sobre la cual se elaborará un acta de constancia para efectos probatorios. Si por alguna razón los Organizadores se ven obligados a cancelar, suspender o aplazar la Actividad, lo notificara a los Participantes vía correo electrónico o por cualquier otro medio que considere necesario. Los Organizadores no asumirán ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley. 

13.4 Hasta donde sea permitido por Ley, los Organizadores podrán modificar cualquiera de los puntos enunciados en los presentes términos y condiciones sin responsabilidad al respecto. La participación en la Actividad implica la aceptación de las decisiones que adopte los Organizadores sobre todos y cada uno de los aspectos de la Actividad.

14.5 Los Organizadores se reservan el derecho de eliminar a todo Participante que participe en forma indebida. El Ganador será responsable de cualquier costo en el que pudieren incurrir para acceder al Premio. 

13.6 La responsabilidad de los Organizadores finaliza con la entrega del Premio al Ganador. Por lo tanto, no será responsable por accidentes, fallecimientos, daños personales o de terceros, enfermedades o gastos médicos en los que pueda incurrir el Ganador por el disfrute del Premio. 

13.7 Los Organizadores no serán responsables de los daños y perjuicios que pueda sufrir el Ganador o terceros con motivo o en ocasión de sus traslados, estadía y/o en la realización de actividades para la entrega o disfrute del Premio. 

13.8 En ningún evento los Organizadores serán responsable por daños directos o indirectos sufridos por algún ganador antes, durante y después del uso o disfrute del premio o a causa del uso o disfrute del Premio.   

14. Aclaraciones

14.1 Los Premios no serán redimibles, canjeables por dinero en efectivo, modificable ni reembolsable por ningún motivo.

14.2 Si alguna disposición de estos términos se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de estos términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

14.3 El Ganador de la Actividad lo será por razones objetivas y no por razones atribuibles a la suerte o al azar, por lo tanto, la presente Actividad no está sujeta a la autorización de ninguna autoridad competente.  

Para cualquier información adicional respecto a la Actividad, el Participante podrá contactarse con la línea de servicio al cliente de Alpina a nivel nacional 01800052999

15. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD

Actividad válida únicamente en el Territorio y durante el Término.

16. LEY APLICABLE.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

Términos y condiciones Alpina

El portal Alpina.com (El Portal) es de propiedad de ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A. (en adelante, "Alpina"). El acceso, participación y uso del Portal está regido por los presentes términos y condiciones, los cuales se entienden conocidos y aceptados por todas las personas naturales mayores de edad que ingresen al Portal en cualquier momento y mediante cualquier mecanismo tecnológico valido (en adelante, el "Usuario" o los Usuarios)".Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones que constituyen los Términos de Uso, no entre o use este Sitio.

Al acceder al Portal cada Usuario declara expresa e irrevocablemente conocer los siguientes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”), los cuales constituyen un acuerdo legal entre usted y Alpina, y establecen los derechos y obligaciones respecto al funcionamiento y uso del Portal, así mismo, al acceder al Portal  autoriza y declara que el Usuario es mayor de edad

1. Condiciones Generales del Portal

Acceso al Portal

El acceso y uso del Portal por parte de los Usuarios es de carácter gratuito para el Usuario y no exige la previa suscripción o registro. Sin perjuicio de lo anterior, el uso y disfrute de algunas de las secciones establecidas en el Portal como lo son los foros de discusión (los “Foros”) solo podrá realizarse mediante previa suscripción o registro del Usuario, lo cual estará plenamente identificado en cada uno de los espacios del Portal. En todo momento Alpina podrá limitar el acceso a una (1) o varias secciones del Portal exigiendo la suscripción o registro del Usuario. Adicionalmente, Alpina se reserva el derecho de suspender temporal o totalmente el ingreso al Portal de uno (1), varios o todos los Usuarios o el acceso a una (1) o varias de sus funcionalidades. Para una correcta navegación y experiencia de la Plataforma por parte del Usuario, los navegadores sugeridos son:

  1.   Internet Explorer: Versión 10 en adelante
  2.    Chrome: Versión 60 en adelante
  3.    Safari: Versión 5.1 en adelante
  4.    Firefox: Versión 50 en adelante

Modificación del Portal

Alpina se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o editar el Portal y la experiencia que este generar a los Usuarios en cualquier momento y durante cualquier duración, por lo que podrá eliminar, modificar o agregar una (1), varias o todas las secciones que conforman el Portal. En cualquier momento durante la operación del Portal, podrá Alpina cobrar al Usuario por su uso y/o por el acceso a cualquiera de los servicios y/o funcionalidades allí ofrecidos, caso en el cual Alpina deberá informarle a todos los Usuarios que se encuentren registrados dicha decisión, el valor que sería cobrado y la fecha a partir de la cual dicho cambio sería exigible para que todos y cada uno los Usuarios registrados tomen una decisión informada sobre su vinculación y participación dentro del Portal.

Propiedad del contenido del Portal – Copyright

  1.    El Portal y su contenido son de propiedad exclusiva de Alpina, por lo que está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión o almacenamiento sin autorización previa y escrita de Alpina        para cada uno de los fines antes descritos.
  2.    Los links a otras páginas o portales de Internet, distintas de aquellas de las cuales Alpina es propietaria, son ofrecidos como información adicional para los Usuarios. Todos los links tienen como único objetivo brindarle al Usuario mayor información que puede ser de utilidad, pero no conllevan ninguna oferta comercial relacionada a Alpina, sus matrices, subsidiarias o compañías relacionadas. Por lo anterior, Alpina declara que no es responsable por el contenido de dichas páginas de Internet al no ser propietario de las mismas o haber colaborado en su creación.
  3.    Los Usuarios aceptan y reconocen que Alpina es propietaria de todas y cada una de las marcas incluidas dentro del Portal. Los Usuarios igualmente reconocen que por las circunstancias de uso del Portal Alpina no les está concediendo derechos de licencia de marcas, ni permisos de uso, ni se originan pagos o regalías o derechos por acreditación de las mismas. Por lo anterior, los Usuarios se obligan a abstenerse de usar las marcas de propiedad de Alpina.

Contenido de los usuarios

Cada uno de los Usuarios registrados que acceda y haga uso de las funcionalidades del Portal, incluidos los Foros, será el titular de los derechos de autor sobre el contenido que produzca y suba al Portal.

El Usuario concede a Alpina en forma permanente, una licencia de uso gratuita, no exclusiva y sin limitación temporal o territorial, para la reproducción, adaptación, compilación, almacenamiento y distribución de los contenidos por él suministrados a través del Portal o de cualquier plataforma, software, sistema o similares y que se encuentre incluido dentro del Portal y que permita su interacción con otros Usuarios o con Alpina.

Alpina reconocerá al Usuario su autoría sobre los contenidos suministrados. Alpina podrá sublicenciar a su matriz, filiales y/o subsidiarias y compañías relacionadas económicamente, los mismos contenidos.

Al incluir cualquier contenido dentro del Portal el Usuario garantiza que los mismos son de su autoría y, por lo tanto, no está violando derechos de autor de terceras personas y que mantendrá indemne a Alpina, a su matriz, filiales y/o subsidiarias frente a cualquier reclamación que se presente con ocasión de su uso o inclusión en el Portal o cualquier otra plataforma.

Teniendo en cuenta la posibilidad del Usuario de incluir en el Portal fotos y/o imágenes y/o textos y/u otro tipo de material de titularidad del Usuario o de terceros que previamente lo han autorizado para tales fines, se deja expresamente establecido que al incluir dicho contenido en el Portal se considerará clara e irrevocablemente que el Usuario autoriza a Alpina para que ese material aparezca y quede en el Portal sin derecho a contraprestación alguna por parte de Alpina, pudiendo Alpina realizar cualquier tipo de uso de dicho material, reproducirlo, incluirlo en otros sistemas, compartirlo, modificarlo o adicionarlo sin que ello genere ningún tipo de contraprestación a favor del Usuario.

En el caso de incluir material dentro del Portal en una (1) o varias ocasiones, el Usuario lo podrá mantener en el Portal por el lapso que considere pertinente y tendrá total derecho de eliminarlo o solicitar su eliminación por parte de Alpina.

El Usuario reconoce que la inclusión o suministro de contenido de su propiedad o de terceros que han autorizado dicha labor lo realiza de manera voluntaria y teniendo en cuenta las características del Portal y las facultades de uso por parte de Alpina.

En todo caso, para el suministro de cualquier tipo de material y/o información el Usuario deberá observar y aplicar, los presentes Términos y Condiciones.

2. Tratamiento de la información

Alpina está comprometida con el cumplimiento de la regulación en materia de protección de datos personales y con el respeto de los derechos de los titulares de la información. Por eso, se adoptó la Política de Tratamiento de la Información que es de obligatoria aplicación y cumplimento en todas las actividades que involucren el tratamiento de datos personales, tanto para Alpina, sus administradores, empleados, funcionarios, y cualquier persona designada por ésta para realizar gestiones para el desarrollo de la Plataforma y a quienes se les deba trasmitir la información o aquellas a quienes en virtud de la autorización dada por el usuario se le transfiera la misma.

Con el ingreso al Portal el Usuario declara que ha sido informado (a) por Alpina (Responsable del tratamiento) de lo siguiente: (i) los datos suministrados serán tratados para los siguientes propósitos: enviar o utilizar la información para fines contractuales, de atención al cliente, de marketing (tales como análisis de consumos, trazabilidad de marca entre otros), comerciales, actualizar datos y brindar información relevante; (ii) es facultativo responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad; (iii) como titular de los datos y/o representante del menor, tiene los derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir mi información o revocar esta autorización; (iv) en caso de no ser resuelta su solicitud directamente, y de manera subsidiaria, tengo derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, acorde con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas complementarias; (v) sus derechos y obligaciones, los puedo ejercer observando estrictamente la Política de Tratamiento de Información de Alpina disponible en www.alpina.com 

En virtud de lo anterior, el Usuario autoriza de manera previa, expresa, informada e inequívoca a Alpina para que trate los datos que suministre en la Plataforma para los fines señalados anteriormente. Adicionalmente, autoriza la transferencia o transmisión nacional e internacional de sus datos, y declara que los datos de terceros, los suministra tras haber obtenido previamente su autorización y en virtud de mi relación de parentesco con ellos.

3. Procedimiento de registro

Condiciones Generales

Podrá acceder ilimitadamente al contenido del Portal, sus contenidos especiales, especialmente los Foros, registrándose en el Portal y autorizando de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a la Política de aviso de Privacidad aquí establecida.

Si un Usuario no se registra, podrá acceder a contenido limitado dentro del Portal y no podrá interactuar en ciertos espacios del Portal como lo son los Foros destinados dentro del mismo. En todos los casos Alpina sugiere a los Usuarios que al inicio de cada experiencia dentro del Portal procedan al ingreso de su cuenta unipersonal en aras de generar una experiencia completa dentro del Portal, los Foros y todos los espacios diseñados dentro de la plataforma.

Registro

Todas las personas interesadas en participar dentro del Portal, tener acceso a su contenido y tener una completa experiencia dentro del mismo, incluidos los Foros, podrán crear una cuenta con un usuario unipersonal que los identificará cuando deseen ingresar a consultar más información o servicios.

La sección de registro será ubicada en distintas secciones del Portal a discreción de Alpina, lo cual podrá ser modificado ajustado o cambiado por Alpina en cualquier momento y sin necesidad de informar previamente a los Usuarios o potenciales Usuarios. En todo caso, en la sección principal del portal o “home” se ubicará una zona de registro.

Para todos los efectos, el registro de una persona dentro del Portal requerirá de toda la información allí especificada la cual es requerida por Alpina para asegurar una completa, correcta, continua y profunda experiencia dentro del Portal.

El registro de un Usuario podrá realizarse: (i) mediante el reconocimiento de datos a través de su usuario de alguna de las redes sociales establecidas por Alpina para tales fines o (ii) mediante el diligenciamiento del formulario de registro, el cual debe incluir como mínimo los siguientes datos: nombre(s) (obligatorio), apellidos (obligatorio), correo electrónico (obligatorio), contraseña (obligatorio) y número celular (opcional).

El proceso de registro es gratis pero Alpina podrá modificarlo por un servicio con cobro en cualquier momento, previa notificación a los Usuarios y potenciales Usuarios quienes estarán en toda libertad de aceptar o rechazar dicho requerimiento.

El registro al Portal podrá darse por terminado por el Usuario en cualquier momento enviando un e-mail a contaccenter@alpina.com  y dicho procedimiento será adelantado por Alpina en un plazo máximo de cinco (5) días.

Ingreso a la cuenta

En la parte superior del Portal se podrá ingresar a la cuenta de cada uno de los Usuarios a través de la pulsación del botón “Ingresar”. Al dar clic cada uno de los Usuarios podrá ver los campos requeridos a diligenciar para ingresar, los cuales corresponderán a su correo electrónico y contraseña.

En ningún momento el sistema autorizará el ingreso a una cuenta de Usuario registrado si la información incluida al momento de la validación es inexacta, incompleta o errada. Una vez la validación de datos se complete exitosamente, el Usuario ingresará a la sección denominada “Mi Perfil”.

En esta zona podrá ver toda la información incluida en el registro del Usuario, como los datos personales y la posibilidad de editar algunos de ellos. En el espacio de Mi Perfil podrá cada Usuario ingresar nueva información personal para así generar una experiencia hecha a la medida dentro del Portal.

La información que se puede agregar adicionalmente será (i) foto, (ii) dirección, (iii) género, (iv) fecha de nacimiento, (v) cédula y (vi) celular. Los Usuarios también podrán ingresar por medio de la red social establecida por Alpina para tales fines.

En caso que un Usuario que ya se haya registrado en el Portal no recuerde su contraseña o datos mínimos para la validación de ingreso, el Usuario podrá ir a la opción “Olvidaste tu contraseña” en la zona de ingreso, para posteriormente ingresar su correo y así recibir un mensaje a su correo electrónico con todas las instrucciones necesarias para reestablecer la cuenta. 

Usuario y contraseña

  1.    Cada una de las cuentas registradas en el Portal por parte de Usuarios tendrá (i) un correo electrónico relacionado, (ii) un “nickname” – usuario y (iii) clave de ingreso.
  2.    Cada Usuario será el único responsable por la confidencialidad y el uso que se le haga a su usuario y/o a su contraseña.
  3.    Usted se compromete a informar inmediatamente a Alpina sobre cualquier actividad anormal, uso no autorizado de su usuario y/o contraseña, correo electrónico.
  4.    Cada registro, usuario de ingreso, nickname y correo electrónico de ingreso deberán ser usados únicamente por el Usuario titular de la cuenta. Cada Usuario registrado se obliga a abstenerse de compartir o transferir su registro a terceros.
  5.   Está prohibido por parte de Alpina el registro en el portal con intereses corporativos o compartidos, por lo que cada persona natural deberá realizar su registro como Usuario de forma independiente.

4. Condiciones de Uso

Sin perjuicio de lo dispuesto en cualquier otro capítulo de los presentes Términos y Condiciones, Alpina se reserva los siguientes derechos:

4.1 Modificar en cualquier tiempo y por cualquier razón, sin previo aviso, los Términos y Condiciones del Portal.

4.2 Suspender temporalmente o indefinidamente la funcionalidad del Portal, uno (1), varios o todos los Foros o cualquier sección o herramienta del Portal en cualquier tiempo y por cualquier razón, sin previo aviso.

4.3 Negar el registro a cualquier Usuario, en cualquier momento y por cualquier razón. Así mismo podrá Alpina suspender, bloquear o eliminar el registro de un Usuario dentro del Portal sin necesidad de justificación alguna y sin que ello genere algún tipo de indemnización a favor del Usuario o persona.

4.4 Publicar, no publicar, eliminar o retirar, suspender y, en general, cualquier acción sobre el contenido publicado en el Portal por cualquier Usuario a su criterio sin necesidad de justificación alguna y sin que ello genere algún tipo de indemnización a favor del Usuario o persona. Inclusive una vez publicado un contenido en el Portal por parte de un Usuario, podrá Alpina mantenerlo en el Portal o retirarlo cuando así lo considere criterio sin necesidad de justificación alguna y sin que ello genere algún tipo de indemnización a favor del Usuario o persona.

  1.   Alpina podrá eliminar cualquier tipo de contenido publicado por Usuarios o personas dentro del Portal cuando a juicio exclusivo de Alpina dicho contenido este constituido en parte o totalmente de elementos ilegales, ofensivos, potencialmente constitutivos de injuria o calumnia, que violen la buena fe, la moral o los buenos principios y, en general, que contraríen los presentes Términos y Condiciones.
  2.    Alpina podrá eliminar cualquier tipo de contenido publicado por Usuarios o personas dentro del Portal cuando a juicio exclusivo de Alpina se estén violando, se puedan estar violando o se presuma la violación de derechos intelectuales, ya sean de Alpina o de terceros.

4.5 Alpina estará autorizada en todo momento a utilizar la información personal y/o contenidos suministrados por los Usuarios de acuerdo con los Términos y Condiciones del Portal, en especial en virtud de lo descrito en la sección Política de tratamiento de la información.

4.6 Alpina no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal. Teniendo en cuenta lo anterior, en aquellos casos en que sea razonablemente posible, Alpina informará a los Usuarios las interrupciones que pueda haber en el funcionamiento normal del Portal. Por lo anterior, Alpina tampoco garantiza que el Portal, los Foros o cualquiera de sus secciones no vayan a tener fallas durante su uso o funcione permanentemente.

4.7 Alpina no se hace responsable por la presencia de virus ni de otros elementos en los contenidos del Portal o contenidos cargados por Usuarios en el Portal que puedan afectar el software o hardware de uno (1), varios o todos los Usuario del Portal.

Por lo anterior, todos los Usuarios se obligan expresa e irrevocablemente a garantizar que todo tipo de contenido que carguen al Portal, en todos los formatos existentes o por existir, incluidos pero sin limitarse, imágenes, fotografías, animación, vídeo, audio, música, texto y otros elementos se encuentran libres de todo tipo de código malicioso que pueda afectar a Alpina, el Portal, a los demás Usuarios o a cualquier tercero.

4.8 Alpina no se hará responsable por ningún tipo de daños y perjuicios de toda naturaleza (patrimoniales o extrapatrimoniales) que puedan sufrir uno (1), varios o todos los Usuarios o personas que accedan al Portal por la (i) el uso del Portal, (ii) el uso indebido del Portal por parte de uno (1), varios o todos los Usuarios, (iii) la falta de disponibilidad del Portal, (iv) el acceso indebido de terceras personas al registro de los Usuarios o sus datos personales, (v) a la falibilidad del Portal, y en general, (vi) cualquier situación relacionada con el Portal en la que intervengan terceros.

4.9 En ningún caso y bajo ninguna circunstancia Alpina será responsable de la licitud, confiabilidad, completitud, prontitud, exactitud, exhaustividad, actualidad y utilidad del contendido que sea cargado en cualquier sección o apartado del Portal, especialmente en los Foros, por parte de los Usuarios.

4.10  Los Usuarios deberán reportar ante Alpina cualquier violación a los Términos y Condiciones del Portal sobre la que tengan conocimiento a través de cualquiera de los canales de comunicación establecidos en el Portal.

4.11 Cualquier controversia o reclamo que surja de los presentes Términos y condiciones, su aplicación o inaplicación por parte de un Usuario se resolverá mediante la decisión de un Tribunal de Arbitramento que funcionará en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. – Colombia y que se sujetará a las siguientes reglas: (i) Las reglas de procedimiento serán las establecidas en la ley, (ii) la designación del (los) árbitro(s) dentro se realizará de acuerdo a las reglas del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., (iii) los costos del arbitraje los pagará la parte vencida dentro del procedimiento y (iv) el fallo pronunciado por los árbitros será dictado en derecho.

4.12 Los contenidos, datos, mensajes, comentarios, videos, audios y demás material y características del Portal se presentan con el propósito de generar interacción entre los Usuarios y Alpina.

Cualquier disputa, demanda y controversia que surja por o en conexión con el acceso y/o el uso que uno (1), varios o todos los Usuarios hagan del Portal o los Foros, así como por el suministro de contenido, servicios y/o tecnología en el Portal, se regirá e interpretará exclusivamente de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

4.13 Los presentes Términos y Condiciones no se interpretarán ni a favor ni en contra del Usuario o Alpina, sino de acuerdo con el significado imparcial del lenguaje empleado y en pro de la moral y las buenas costumbres. La nulidad o incapacidad de hacer cumplir alguna parte de estos Términos y Condiciones no afectará a la validez o el cumplimiento de lo demás aquí estipulado.

5. Condiciones de participación en el Portal y los Foros

5.1 Cada uno de los Usuarios serán responsables individualmente de forma civil, ética y penalmente respecto de cualquier actividad que se desarrolle bajo su registro dentro del Portal, especialmente dentro de los Foros y de cualquier contenido cargado al Portal bajo su registro y, por lo tanto, responderán ante las autoridades competentes para tales fines. Por lo anterior, en caso de ser requerido por autoridad competente, Alpina podrá revelar la información incluida en el registro de los Usuarios para las actividades propias de dicha entidad. Cada uno de los Usuarios reconoce que su participación en cualquiera de los Foros, chat, comentario, blog, imagen, video, casilla de comentarios o similares espacios de participación dentro del Portal, será bajo su exclusiva responsabilidad.

  1.  Alpina no será responsable ni garantiza la calidad o idoneidad de las conductas u opiniones de los Usuarios.
  2.   Alpina no será responsable de las consecuencias de los actos de ninguno de los Usuarios dentro o fuera del Portal.
  3.   Los Usuarios deberán observar en todo momento los buenos principios y la moral al momento de actuar dentro del Portal y deberán propender por una normal y pacífica convivencia y participación de todos los Usuarios dentro del Portal.

5.2 Está prohibido el desarrollo dentro del Portal, especialmente dentro de los Foros, de cualquier actividad considerada ilegal en virtud de las leyes existentes o por existir en la República de Colombia. Adicionalmente, está prohibido para los usuarios la realización de negocios, propuestas, ofertas, promoción de negocios y en general cualquier actividad comercial en el Portal, especialmente dentro de los Foros.

5.3 Está prohibido para todos los usuarios y cualquier visitante del Portal el desarrollo dentro del mismo de cualquier conducta que tenga como objetivo abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios del Portal, a través de cualquier mecanismo existente o por existir especialmente los Foros.

5.4 Está prohibido para todos los Usuarios la inclusión de manifestaciones en contra de Alpina, el Portal o los Foros dentro del Portal, especialmente dentro de los Foros. Cada usuario deberá dirigir sus quejas o reclamos en contra de Alpina o del Portal por los conductos establecidos.

5.5 El diseño, manejo, finalidad y características de los Foros y cualquier espacio existente o por existir dentro del Portal es discrecional de Alpina, quien podrá en cualquier momento modificarlos, suspenderlos, eliminarlos, bloquearlos o determinar la cantidad y requisitos a cumplir por los Usuarios que deseen participar dentro de los mismos.

5.6 El registro de un Usuario dentro del Portal implican la aceptación y conocimiento del mismo de los presentes Términos y Condiciones del Portal, así como el reconocimiento de su obligación de acatarlos en todo momento, siendo entendido y aceptado expresa e irrevocablemente por cada Usuario que exime a Alpina y mantendrá indemne a Alpina de cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, lo cual incluye daños y perjuicios causados a otros Usuarios y/o cualquier tercero afectado.

5.7 Cada uno de los Usuario reconoce que a través de los Foros Alpina invita y promueve una activa y libre participación, comunicación y expresión por parte de los Usuarios, hasta donde la Constitución y la Ley lo permiten de su pensamiento e ideales, siempre y cuando los mismos se limiten a los temas que en los Foros y el Portal en general se han establecido.

5.8 Cada uno de los Usuario reconoce que a través de los Foros Alpina busca generar un espacio amigable, pacífico y sano de convivencia y participación.

5.9 Alpina estará facultado para revisar directa o indirectamente los contenidos y comentarios incluidos por Usuarios dentro del Portal, especialmente dentro de los Foros y, a su entera discreción suprimir aquellos comentarios o contenido que no acate lo establecido en los presente Términos y Condiciones del Portal.

5.10 Queda absolutamente prohibido para los Usuario del Portal y especialmente aquellos que ingresen a los Foros la inclusión de comentarios, opiniones o similares, que tengan contenido difamatorio, que pueda tener a la injuria o a la calumnia, abusivo, contrario a la moral y las buenas costumbres, discriminatorio, sexista, sexual, ofensivo, obsceno, intimidatorio, inapropiado, ilegal y, en general, violatorio de derechos de terceros de cualquier índole, incluidos los derechos de los menores de edad.

5.11 Está prohibido dentro del Portal y sus Foros incitar al delito, la violencia y/o a la comisión de delitos de cualquier tipo dentro del territorio nacional o el extranjero.

5.12 Los Usuarios y visitantes del Portal o los Foros se abstendrán de iniciar cualquier acción administrativa, judicial o extrajudicial en contra de Alpina relacionada con, o derivada del contenido o comentarios generados por otro Usuario o terceros sin ningún tipo de vinculación a Alpina, siendo entendido por cada uno de los Usuarios que tales acciones o reclamaciones deberán ser iniciadas contra su emisor, pudiendo cada Usuario acudir ante las autoridades competentes a quien Alpina asistirá en caso de ser requerido judicialmente.

6. Política de Cookies

Le informamos que en www.alpina.com  utilizamos cookies con objeto de: (I) facilitar el uso, (ii) facilitar la navegación, (iii) mejorar la experiencia, (iv) dar cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, (v) perfilar y establecer hábitos del Titular, (vi) mejorar la calidad de la página, de acuerdo a los hábitos y estilos de navegación de los usuarios.

El titular de los datos, de manera previa e informada, autoriza a Alpina Productos Alimenticios S.A. para el tratamiento de éstos acorde con la Política de Tratamiento de la Información que se encuentra en www.alpina.com  y de la presente Política de Cookies.

Asimismo, el Titular faculta el tratamiento de su información que se hubiera recolectado en cualquier momento y de manera anónima, pero que en virtud de la presente autorización, puede ser identificada y asociada a su perfil. El titular tiene el derecho de (i) conocer, actualizar o rectificar su información; (ii) oponerse al tratamiento y (iii) revocar su autorización.

Definición de cookies:

Las cookies son pequeños archivos de datos que se generan en el computador, Smartphone, iots, tablet o cualquier otro dispositivo del Usuario cuando se accede a una página web y que permiten al titular de dicha página almacenar o recuperar determinada información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.

Tipología de cookies A continuación ofrecemos información sobre el tipo de cookies y la finalidad de las mismas:

6.4.1 Tipos de cookies según la entidad que las gestione: Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:

  1.   Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde  www.alpina.com .
  2.    Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por ALPINA, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. Dado que son estos terceros quienes proceden a su implementación, el bloqueo y desinstalación de las mismas se rige por sus condiciones y mecanismos específicos.

6.4.2 Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal.

  1.   Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para conseguir y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Estas cookies se almacenan en su terminal hasta que finalice la sesión de navegación del usuario.
  2.  Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

6.4.3 Tipos de cookies según su finalidad

  1.   Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o la plataforma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales como Twitter, Facebook, Gooogle+ o Youtube. Se trata de cookies de sesión y persistentes.
  2.   Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  3.   Cookies analíticas: Son aquellas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestra web. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorarla.
  4.   Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página web.
  5.    Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet del titular y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación.

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